En el BOE de fecha 3 de mayo de 2010 aparece publicada la Resolución de 14 de abril de 2010, de la Subsecretaría, por la que se aprueba la actualización de la Carta de servicios de la Mutualidad General Judicial.
Esta Carta de Servicios tiene la finalidad de informar a los mutualistas y sus beneficiarios sobre lo que es la Mutualidad General Judicial, las prestaciones que concede, los servicios que presta, los compromisos de calidad en sus prestaciones, así como los derechos que tienen en relación con estos servicios y prestaciones.
Está dividida en los siguientes apartados:
I. Datos identificativos y fines de la Mutualidad General Judicial.
II.- Acción protectora de la Mutualidad.
III.- Derechos de los mutualistas en relación con los servicios.
IV.- Participación de los mutualistas y beneficiarios en la mejora de los servicios.
V.- Normativa reguladora de la Mutualidad y sus prestaciones.
VI.- Formas de presentación de quejas y sugerencias.
VII.-Compromisos de calidad ofrecidos.
VIII.-Medidas de aseguramiento de la igualdad de género, que atienden a la diversidad, que facilitan el acceso al servicio y que mejoran las condiciones de la prestación.
IX.- Sistemas normalizados de gestión de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales.
X.- Indicadores para el seguimiento y evaluación de la calidad.
XI.- Medidas de subsanación en caso de incumplimiento de los compromisos.
XII.- Direcciones postales, telefónicas y telemáticas.
El texto impreso de esta Carta de Servicios estará disponible en las propias dependencias de la Mutualidad General Judicial, en sus Delegaciones Provinciales, en los Servicios de Información y Atención al Ciudadano y Gerencias Territoriales de este Departamento, así como también en la Oficina Central de Información (Centro de Información Administrativa) del Ministerio de la Presidencia.
También es accesible a través de la página web de la Mutualidad General Judicial o a través del siguiente link:Carta de Servicios.
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